Servicio de ventas y distribución de concesionarios
JSEDM distribuye sus productos a nivel mundial para satisfacer las diversas necesidades de los clientes en diferentes países y proporciona servicio de reparación y postventa para los clientes en todo el mundo. JSEDM colabora con distribuidores en varios países para manejar situaciones inmediatas y satisfacer necesidades de reparación. Para los clientes sin un distribuidor local o aquellos que prefieren soporte directo del fabricante, JSEDM ofrece soporte en línea, los clientes pueden consultar sobre problemas de la máquina a través de correo electrónico o el formulario de consulta en el sitio web. El equipo de servicio de JSEDM responderá directamente por correo electrónico para tener una mejor comprensión del problema y proporcionar una solución.
Para superar las diferencias horarias y la inconveniencia de enviar correos electrónicos de ida y vuelta, el equipo de servicio JSEDM también ofrece servicios de reparación en video en línea, programando el tiempo según la conveniencia del cliente para ofrecer la solución más eficiente.
JSEDM Línea de producción de máquina de corte de alambre y descarga eléctrica
La fábrica JSEDM está dividida en dos áreas de producción y prueba basadas en diferentes tipos de máquinas. Cada área está equipada con aire acondicionado para controlar la temperatura, asegurando una calidad de producción estable y resultados de prueba óptimos. Cuando los clientes solicitan pruebas o necesitan una solución para los problemas que ocurren, el equipo de servicio JSEDM realiza cortes de prueba y procesamiento en el área correspondiente. El equipo de servicio establece parámetros de acuerdo con el entorno del cliente para simular condiciones reales y graba videos instructivos y de mantenimiento basados en la situación, permitiendo a los clientes seguir operaciones paso a paso y superar barreras lingüísticas.
JSEDM Línea de Producción de Corte por Alambre y EDM
JSEDM Ubicaciones Internacionales de Reparación y Servicio
JSEDM tiene ubicaciones de reparación y servicio en todo el mundo, con la mayor densidad en la región de Asia, incluyendo países como India, Vietnam, Tailandia, Indonesia y otros.
Para los países sin distribuidores locales, JSEDM primero busca asistencia de distribuidores en países vecinos para el soporte de reparación. Si se necesita más ayuda, JSEDM también ofrece servicios de reparación en línea. Al describir el problema y proporcionar información relevante, el equipo de servicio puede ofrecer las soluciones de reparación más rápidas y efectivas según la situación.
JSEDM Soporte de Servicio Postventa
El servicio en línea JSEDM se realizará de la siguiente manera:
1. El cliente proporciona el modelo de la máquina, el número de serie de la máquina y la fecha de compra.
2. El cliente proporciona fotos o videos de la máquina y del problema ocurrido.
3. El equipo de servicio JSEDM clasificará el problema según la descripción, los problemas generalmente se dividirán en:
- Solución de problemas de la máquina
- Provisión de información relacionada con la máquina
- Asistencia con el procesamiento de la configuración de parámetros
4. Responder al cliente asignando la tarea al departamento responsable según el problema.
Proceso de servicio JSEDM