Satış Servisi ve Bayi Dağıtımı
JSEDM, farklı ülkelerdeki müşterilerin çeşitli ihtiyaçlarını karşılamak için ürünlerini küresel olarak dağıtır ve dünya genelindeki müşterilere onarım ve satış sonrası hizmet sunar. JSEDM çeşitli ülkelerdeki bayilerle işbirliği yaparak acil durumları yönetir ve onarım ihtiyaçlarını karşılar. Yerel bir bayisi olmayan veya üreticiden doğrudan destek tercih eden müşteriler için, JSEDM çevrimiçi destek sunmaktadır; müşteriler makine sorunları hakkında e-posta veya web sitesindeki talep formu aracılığıyla bilgi alabilirler. JSEDM Hizmet Ekibi, sorunu daha iyi anlamak ve çözüm sağlamak için doğrudan e-posta ile yanıt verecektir.
Zaman farklarını ve e-posta ile geri dönüş yapmanın zorluğunu aşmak için, JSEDM Hizmet Ekibi ayrıca müşterinin uygunluğuna göre zaman planlayarak en verimli çözümü sunmak için çevrimiçi video onarım hizmetleri de sunmaktadır.
JSEDM Tel Kesme ve Elektrik Deşarj Makinesi Üretim Hattı
JSEDM fabrikası, farklı makine türlerine dayalı olarak iki üretim ve test alanına ayrılmıştır. Her alan, sıcaklığı kontrol etmek için klima ile donatılmıştır, bu da üretim kalitesinin istikrarlı olmasını ve optimal test sonuçlarını sağlar. Müşteriler test talep ettiğinde veya ortaya çıkan sorunlar için çözüm gerektiğinde, JSEDM Servis Ekibi ilgili alanda test kesimi ve işleme gerçekleştirir. Hizmet Ekibi, müşterinin ortamına göre parametreler belirleyerek gerçek koşulları simüle eder ve duruma dayalı olarak eğitim ve bakım videoları kaydeder, böylece müşterilerin adım adım işlemleri takip etmelerini ve dil engellerini aşmalarını sağlar.
JSEDM Tel Kesim ve EDM Üretim Hattı
JSEDM Uluslararası Onarım ve Servis Noktaları
JSEDM dünya genelinde, Hindistan, Vietnam, Tayland, Endonezya ve diğer ülkeler gibi Asya bölgesinde en yüksek yoğunlukta onarım ve servis noktalarına sahiptir.
Yerel bayileri olmayan ülkeler için, JSEDM öncelikle onarım desteği için komşu ülkelerdeki bayilerden yardım arar. Daha fazla yardıma ihtiyaç duyulursa, JSEDM ayrıca çevrimiçi onarım hizmetleri sunar. Sorunu tanımlayarak ve ilgili bilgileri sağlayarak, hizmet ekibi duruma dayalı olarak en hızlı ve en etkili onarım çözümlerini sunabilir.
JSEDM Satış Sonrası Hizmet Desteği
JSEDM çevrimiçi hizmet aşağıdaki gibi gerçekleştirilecektir:
1. Müşteri Makine Modeli, Makine Seri Numarası ve Satın Alma Tarihini sağlar.
2. Müşteri makinenin ve meydana gelen sorunun fotoğraflarını veya videolarını sağlar.
3. JSEDM Hizmet Ekibi, açıklamalara dayanarak sorunu sıralayacaktır, sorunlar genellikle şunlara ayrılacaktır:
- Makine arıza giderme
- Makine ile ilgili bilgilerin sağlanması
- Parametre ayarlarının işlenmesine yardımcı olma
4. Soruna göre görevi ilgili departmana atayarak müşteriye yanıt verin.
JSEDM Hizmet Süreci