販売サービスとディーラー流通
JSEDMは、異なる国の顧客の多様なニーズに応えるために製品を世界中に配布し、世界中の顧客に修理およびアフターサービスを提供しています。 JSEDMは、さまざまな国のディーラーと協力して、緊急事態に対処し、修理ニーズを満たします。 地元のディーラーがいないお客様や、メーカーからの直接サポートを希望されるお客様のために、JSEDMはオンラインサポートを提供しています。お客様は、メールまたはウェブサイトの問い合わせフォームを通じて機械の問題について問い合わせることができます。 JSEDM サービスチームは、問題をよりよく理解し、解決策を提供するために、直接メールで対応します。
時間の違いやメールのやり取りの不便さを克服するために、JSEDM サービスチームはオンラインビデオ修理サービスも提供しており、顧客の都合に基づいて時間を調整し、最も効率的な解決策を提供します。
JSEDM ワイヤーカットおよび電気放電機械生産ライン
JSEDM工場は、異なる機械タイプに基づいて2つの生産およびテストエリアに分かれています。 各エリアには温度を制御するためのエアコンが設置されており、安定した生産品質と最適なテスト結果を確保しています。 顧客がテストを要求したり、発生している問題の解決策が必要な場合、JSEDMサービスチームは該当エリアでのテストカットと処理を行います。 サービスチームは、顧客の環境に応じてパラメータを設定し、実際の条件をシミュレーションし、状況に基づいて指導およびメンテナンスのビデオを記録します。これにより、顧客はステップバイステップの操作を追跡し、言語の壁を
JSEDM ワイヤーカットおよびEDM生産ライン
JSEDM 国際修理およびサービス拠点
JSEDM は、インド、ベトナム、タイ、インドネシアなどの国を含むアジア地域に最も高い密度で、世界中に修理およびサービス拠点を持っています。
現地のディーラーがいない国では、JSEDMはまず隣国のディーラーに修理サポートを求めます。さらに支援が必要な場合、JSEDMはオンライン修理サービスも提供しています。問題を説明し、関連情報を提供することで、サービスチームは状況に基づいて最も迅速かつ効果的な修理ソリューションを提供できます。
JSEDM アフターサービスサポート
JSEDM オンラインサービスは以下のように実施されます:
1. 顧客は機械モデル、機械シリアル番号、購入日を提供します。
2. 顧客は機械と発生した問題の写真またはビデオを提供します。
3. JSEDM サービスチームは、説明に基づいて問題を整理します。問題は一般的に以下のように分類されます:
- 機械のトラブルシューティング
- 機械関連情報の提供
- パラメータ設定の処理に関する支援
4. 問題に基づいて責任部門にタスクを割り当てて顧客に対応します。
JSEDM サービスプロセス