Servizio Vendite e Distribuzione Rivenditori
JSEDM distribuisce i suoi prodotti a livello globale per soddisfare le diverse esigenze dei clienti in diversi paesi e fornisce servizi di riparazione e assistenza post-vendita per i clienti in tutto il mondo. JSEDM collabora con i concessionari in vari paesi per gestire situazioni immediate e soddisfare le esigenze di riparazione. Per i clienti senza un rivenditore locale o per coloro che preferiscono supporto diretto dal produttore, JSEDM offre supporto online; i clienti possono chiedere informazioni sui problemi delle macchine via email o tramite il modulo di richiesta sul sito web. Il team di servizio JSEDM risponderà direttamente via e-mail per avere una migliore comprensione del problema e fornire una soluzione.
Per superare le differenze di fuso orario e l'inconveniente di inviare email avanti e indietro, il Team di Servizio JSEDM offre anche servizi di riparazione video online, programmando il tempo in base alla comodità del cliente per fornire la soluzione più efficiente.
JSEDM Linea di produzione per macchine da taglio e scarica elettrica
La fabbrica JSEDM è suddivisa in due aree di produzione e collaudo basate su diversi tipi di macchine. Ogni area è dotata di aria condizionata per controllare la temperatura, garantendo una qualità di produzione stabile e risultati di test ottimali. Quando i clienti richiedono test o hanno bisogno di una soluzione per problemi in corso, il Team di Servizio JSEDM esegue test di taglio e lavorazione nell'area corrispondente. Il team di servizio imposta i parametri in base all'ambiente del cliente per simulare le condizioni reali e registra video istruttivi e di manutenzione in base alla situazione, consentendo ai clienti di seguire le operazioni passo dopo passo e di superare le barriere linguistiche.
JSEDM Linea di produzione Wire Cut e EDM
JSEDM Luoghi di riparazione e assistenza internazionale
JSEDM ha luoghi di riparazione e assistenza in tutto il mondo, con la massima densità nella regione asiatica, inclusi paesi come India, Vietnam, Thailandia, Indonesia e altri.
Per i paesi senza rivenditori locali, JSEDM cerca prima assistenza dai rivenditori nei paesi vicini per supporto alla riparazione. Se è necessaria ulteriore assistenza, JSEDM offre anche servizi di riparazione online. Descrivendo il problema e fornendo informazioni pertinenti, il team di assistenza può offrire le soluzioni di riparazione più rapide ed efficaci in base alla situazione.
JSEDM Supporto post-vendita
Il servizio online JSEDM verrà eseguito come segue:
1. Il cliente fornisce il modello della macchina, il numero di serie della macchina e la data di acquisto.
2. Il cliente fornisce foto o video della macchina e del problema riscontrato.
3. Il team di servizio JSEDM classificherà quindi il problema in base alla descrizione, i problemi saranno generalmente suddivisi in:
- Risoluzione dei problemi della macchina
- Fornitura di informazioni relative alla macchina
- Assistenza con l'elaborazione delle impostazioni dei parametri
4. Rispondere al cliente assegnando il compito al dipartimento responsabile in base al problema.
Processo di servizio JSEDM