Verkaufsservice und Händlervertrieb
JSEDM vertreibt seine Produkte weltweit, um den unterschiedlichen Bedürfnissen der Kunden in verschiedenen Ländern gerecht zu werden, und bietet Reparatur- und After-Sales-Service für Kunden weltweit an. JSEDM arbeitet mit Händlern in verschiedenen Ländern zusammen, um sofortige Situationen zu bewältigen und Reparaturbedürfnisse zu erfüllen. Für Kunden ohne einen lokalen Händler oder solche, die direkte Unterstützung vom Hersteller bevorzugen, bietet JSEDM Online-Support an. Kunden können per E-Mail oder über das Anfrageformular auf der Website Fragen zu Maschinenproblemen stellen. JSEDM Das Serviceteam wird direkt per E-Mail antworten, um ein besseres Verständnis für das Problem zu erhalten und eine Lösung anzubieten.
Um Zeitunterschiede und die Unannehmlichkeiten des Hin- und Her-E-Mailens zu überwinden, bietet das JSEDM Serviceteam auch Online-Video-Reparaturdienste an, die die Zeit basierend auf der Bequemlichkeit des Kunden planen, um die effizienteste Lösung zu liefern.
JSEDM Drahtschneid- und Entladungsmaschinen Produktionslinie
Die JSEDM-Fabrik ist in zwei Produktions- und Testbereiche unterteilt, die auf verschiedenen Maschinentypen basieren. Jeder Bereich ist mit Klimaanlage ausgestattet, um die Temperatur zu steuern, was eine stabile Produktionsqualität und optimale Testergebnisse gewährleistet. Wenn Kunden Tests anfordern oder Lösungen für auftretende Probleme benötigen, führt das JSEDM Serviceteam Testschneidungen und -verarbeitungen im entsprechenden Bereich durch. Das Serviceteam legt Parameter entsprechend der Umgebung des Kunden fest, um tatsächliche Bedingungen zu simulieren, und zeichnet Schulungs- und Wartungsvideos basierend auf der Situation auf, damit die Kunden die Schritte der Operationen nachvollziehen und Sprachbarrieren überwinden können.
JSEDM Drahtschnitt- und EDM-Produktionslinie
JSEDM Internationale Reparatur- und Servicestandorte
JSEDM hat Reparatur- und Servicestandorte auf der ganzen Welt, mit der höchsten Dichte in der Region Asien, einschließlich Ländern wie Indien, Vietnam, Thailand, Indonesien und anderen.
Für Länder ohne lokale Händler sucht JSEDM zunächst Unterstützung bei Händlern in benachbarten Ländern für Reparaturhilfe. Wenn weitere Unterstützung benötigt wird, bietet JSEDM auch Online-Reparaturdienste an. Durch die Beschreibung des Problems und die Bereitstellung relevanter Informationen kann das Serviceteam die schnellsten und effektivsten Reparaturlösungen basierend auf der Situation anbieten.
JSEDM Kundendienst
Der JSEDM Online-Service wird wie folgt durchgeführt:
1. Der Kunde gibt das Maschinenmodell, die Maschinenseriennummer und das Kaufdatum an.
2. Der Kunde stellt Fotos oder Videos der Maschine und des aufgetretenen Problems zur Verfügung.
3. Das JSEDM Serviceteam wird das Problem dann basierend auf der Beschreibung sortieren, die Probleme werden im Allgemeinen unterteilt in:
- Maschinenfehlerbehebung
- Bereitstellung von maschinenbezogenen Informationen
- Unterstützung bei der Verarbeitung von Parametereinstellungen
4. Reagieren Sie auf den Kunden, indem Sie die Aufgabe der zuständigen Abteilung basierend auf dem Problem zuweisen.
JSEDM Serviceprozess