Служба продаж и распределение дилеров
JSEDM распределяет свою продукцию по всему миру, чтобы удовлетворить разнообразные потребности клиентов в разных странах, и предоставляет услуги по ремонту и послепродажному обслуживанию клиентов по всему миру. JSEDM сотрудничает с дилерами в различных странах для решения неотложных ситуаций и удовлетворения потребностей в ремонте. Для клиентов без местного дилера или тех, кто предпочитает прямую поддержку от производителя, JSEDM предлагает онлайн-поддержку, клиенты могут задавать вопросы о проблемах с машинами по электронной почте или через форму запроса на сайте. Команда обслуживания JSEDM ответит напрямую по электронной почте, чтобы лучше понять проблему и предложить решение.
Чтобы преодолеть разницу во времени и неудобства, связанные с перепиской по электронной почте, команда обслуживания JSEDM также предлагает услуги онлайн-видеоремонта, планируя время в зависимости от удобства клиента для предоставления наиболее эффективного решения.
JSEDM Линия производства машин для резки провода и электрического разряда
Фабрика JSEDM разделена на две зоны производства и тестирования в зависимости от различных типов машин. Каждая зона оборудована кондиционерами для контроля температуры, что обеспечивает стабильное качество производства и оптимальные результаты тестирования. Когда клиенты запрашивают тестирование или нуждаются в решении возникающих проблем, команда обслуживания JSEDM выполняет тестовую резку и обработку в соответствующей области. Команда обслуживания устанавливает параметры в соответствии с окружением клиента, чтобы смоделировать реальные условия, и записывает обучающие и технические видео на основе ситуации, позволяя клиентам следовать пошаговым операциям и преодолевать языковые барьеры.
JSEDM Линия производства Wire Cut и EDM
JSEDM Международные места ремонта и обслуживания
JSEDM имеет места ремонта и обслуживания по всему миру, с наибольшей плотностью в регионе Азии, включая такие страны, как Индия, Вьетнам, Таиланд, Индонезия и другие.
Для стран без местных дилеров, JSEDM сначала ищет помощь у дилеров в соседних странах для поддержки ремонта. Если потребуется дополнительная помощь, JSEDM также предлагает онлайн-услуги по ремонту. Описав проблему и предоставив соответствующую информацию, команда обслуживания может предложить самые быстрые и эффективные решения по ремонту в зависимости от ситуации.
JSEDM Поддержка послепродажного обслуживания
Онлайн-сервис JSEDM будет выполняться следующим образом:
1. Клиент предоставляет модель машины, серийный номер машины и дату покупки.
2. Клиент предоставляет фотографии или видео машины и возникшей проблемы.
3. Команда обслуживания JSEDM затем классифицирует проблему на основе описания, проблемы обычно делятся на:
- Устранение неполадок машины
- Предоставление информации, связанной с машиной
- Помощь в обработке параметров настройки
4. Ответьте клиенту, назначив задачу ответственному отделу в зависимости от проблемы.
JSEDM Процесс обслуживания